0 کالا
سبد خرید شما در حال حاضر خالی است.
شرایط بازگشت و تعویض کالا
رضایت مشتریان برای مزون لنا از اهمیت ویژهای برخوردار است. به همین دلیل در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی درخواست مرجوعی یا تعویض کالا مطابق شرایط زیر فراهم است.
شرایط پذیرش درخواست
کالا باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت، برای مرجوعی یا تعویض به پشتیبانی اعلام شود.
محصول نباید استفاده شده، شسته شده یا دچار آسیبدیدگی شده باشد.
تمامی اتیکتها، برچسبها و بستهبندی اصلی کالا باید حفظ شده باشند.
کالا باید در همان وضعیت اولیهای که تحویل گرفته شده است بازگردانده شود.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
ارسال کالای اشتباه
وجود ایراد یا نقص در محصول
مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات ثبت شده در سایت
موارد غیرقابل قبول برای مرجوعی
انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری
تغییر سلیقه پس از دریافت کالا
استفاده، شستشو یا آسیبدیدگی کالا پس از تحویل
حذف برچسبها یا بستهبندی اصلی محصول
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، لطفاً شماره سفارش، نام و نام خانوادگی و شرح مشکل را از طریق راههای ارتباطی اعلام شده در سایت برای پشتیبانی ارسال نمایید.
پس از بررسی درخواست توسط کارشناسان مزون لنا، نتیجه در کوتاهترین زمان ممکن به اطلاع شما خواهد رسید.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
